Whatsapp Business es una app gratuita para Android y Apple que permite a los pequeños y medianos negocios conectar de forma instantánea con sus clientes. Actualmente, tiene más de mil millones de usuarios activos diarios. El anuncio de presentación de Whatsapp Business fue en 2017 y uno de los fines de esta aplicación es el de liberar a Whatsapp de mensajes de SPAM por parte de negocios. En los últimos años este servicio de mensajería no ha dejado de incorporar nuevas funciones y de ser una de las principales prioridades de Mark Zuckerberg.
¿Qué beneficios aporta Whatsapp Business?
1. Generar más confianza con un perfil empresarial
2. Intercambiar información de forma más rápida y directa con los usuarios
3. Comunicarse de manera más segura
4. Facilitar la comunicación interna en la empresa
5. Enviar mensajes de forma automatizada y diseñar respuestas rápidas
6. Trabajar con una amplia variedad de formatos
7. Establecer una interacción más humana
8. Mejorar la experiencia de marca
9. Segmentar con mayor precisión a los usuarios
10. Evaluar las estrategias comerciales usando las analíticas